Lecciones en estrategia

Lecciones en estrategia

Arnoldo Hax
Nicolás Majluf
Copyright Date: 2014
Edition: 1
Published by: Ediciones UC
Pages: 108
https://www.jstor.org/stable/j.ctt15hvvbt
  • Cite this Item
  • Book Info
    Lecciones en estrategia
    Book Description:

    Hace más de treinta años Arnoldo Hax y Nicolás Majluf comenzaron una intensa colaboración académica en temas de Gestión Estratégica que hasta hoy ha influido en un gran número de empresas en Chile y el mundo que han aplicado con éxito sus conceptos tendientes a mejorar los procesos de gestión. Este libro recoge su trabajo profesional y académico y recapitula las enseñanzas que ambos autores consideran esenciales para la formulación e implementación de la estrategia. Las diez “lecciones” que aquí se presentan son profundamente relevantes para afrontar los desafíos que enfrentan las compañías en el mundo de hoy, caracterizado por una alta complejidad y competitividad en todos los rubros y negocios.

    eISBN: 978-956-14-1558-4
    Subjects: Business

Table of Contents

  1. Front Matter
    (pp. 1-8)
  2. Table of Contents
    (pp. 9-10)
  3. Prólogo
    (pp. 11-16)
  4. Introducción
    (pp. 17-20)

    Hemos seleccionado para este libro, que resume lo que consideramos esencial en estrategia, diez lecciones que proponen miradas nuevas de la actividad empresarial y constituyen, en nuestra experiencia, una forma efectiva de desafiar elstatu quo, lo que sin duda es el punto de partida de la generación de una buena estrategia.

    Las diez lecciones son:

    1. La centralidad del Proceso de Planificación Estratégica.

    2. La Empresa Extendida: Los actores relevantes.

    3. La definición de las competencias: La falacia de las FODAS.

    4. La Misión: Comunicación de los cambios y sus desafíos.

    5. La Gestión Estratégica: El alineamiento entre estrategia,...

  5. 1 La centralidad del proceso de planificación estratégica
    (pp. 21-30)

    Lo más popular y llamativo en el estudio de la estrategia es la elaboración de una teoría que permita explicar los fundamentos del éxito de una empresa. De este modo nos referimos, por ejemplo, a su capacidad de innovación tecnológica, su habilidad en el diseño, la calidad de sus productos y servicios, la diversidad, extensión y exclusividad de sus canales de distribución, la eficiencia de su logística, su forma de atender y retener al cliente, su estrategia de crecimiento internacional, y a tantas otras interpretaciones que pueden darse para justificar los logros de una compañía.

    Lo anterior es el estudio...

  6. 2 La empresa extendida. Los actores relevantes
    (pp. 31-46)

    Una de las definiciones más críticas en el análisis estratégico de una empresa es identificar el “sistema” en que ella se encuentra inserta. Pensar en la empresa como un ente aislado es una limitación que conduce a decisiones estratégicas equivocadas. La empresa no es una “isla”, sino parte de un “archipiélago” o de una “ecología”, y es por ello que un paso muy relevante en estrategia consiste en identificar a todos los participantes en la “empresa extendida” y sus relaciones con la compañía. La empresa extendida es el foco de atención más determinante del pensamiento estratégico. La Figura 2-1 representa,...

  7. 3 La definición de las competencias. La falacia de las FODAs
    (pp. 47-54)

    Desde los primeros escritos de estrategia se ha considerado que lo que distingue a una empresa son sus competencias. Es lo que magistralmente expresa la frase atribuida a Leonardo: “si no puedes lo que quieres, al menos quiere lo que puedas”. Es una oda a la importancia de las capacidades en el análisis de la estrategia: si las tienes, te abren un mundo de posibilidades, y si no puedes conseguirlas, es preferible que limites tus expectativas.

    Hay una teoría muy popular¹⁸ que basa la ventaja competitiva en los recursos exclusivos de la empresa, que corresponden a activos, competencias y capacidades...

  8. 4 La misión. Comunicación de los cambios y sus desafíos
    (pp. 55-64)

    La declaración de la misión de una empresa es un documento de gran relevancia, pues se utiliza como fuente de inspiración y guía de las acciones y decisiones en toda la organización.

    Es común que la misión corresponda a una definición amplia del propósito de la organización, formulada por los fundadores para comunicar el sentido de la obra que han emprendido y los valores que la inspiran. Por ejemplo, Johnson & Johnson plantea que su objetivo fundamental es ofrecer productos y servicios de alta calidad, científicamente probados, que ayuden a sanar y curar las enfermedades, y que mejoren la calidad...

  9. 5 La Gestión Estratégica. El alineamiento entre estrategia, estructura, procesos y desempeño
    (pp. 65-72)

    La estrategia no puede limitarse a declaraciones generales que no logran comunicar el verdadero desafío que significa para la organización llevarla a la práctica. Declaraciones grandilocuentes pueden ser muy llamativas e inspiradoras (e incluso necesarias), pero no son suficientes. Por ello es indispensable definir la Agenda Estratégica, que es tal vez el paso más crucial del proceso de planificación, porque establece en forma pragmática una definición de la estrategia orientada a la acción.

    La Agenda Estratégica consiste en un conjunto de Programas de Acción bien definidos que la empresa debe ejecutar para conseguir la transformación deseada, y así alcanzar un...

  10. 6 El back-end y el front-end. Nuevos desafíos en el alineamiento de estrategia y estructura
    (pp. 73-76)

    Structure follows strategy” (la estructura sigue a la estrategia) fue el principio básico de organización que originalmente formuló el historiador y profesor Alfred Chandler en un estudio legendario que realizara a comienzos de los 60, sobre los cambios en la estructura organizativa de las grandes empresas de principios del siglo XX en EE. UU. Fue el descubrimiento de una nueva forma de estructurar la organización: de la forma funcional tradicional se pasó a la organización divisional, porque las empresas avanzaron en una estrategia de diversificación que requería manejar eficientemente una cartera más heterogénea de negocios. De allí concluyó Chandler que...

  11. 7 La importancia del Banco de Datos de Clientes. No juegues el partido a ciegas
    (pp. 77-84)

    El enorme avance que han tenido las tecnologías de información y comunicación, la popularización de su uso y la gigantesca cantidad de datos que esto genera sobre el consumidor han cambiado la forma en que hoy se hace estrategia.

    No obstante lo anterior, parece que la mayoría de las empresas no conocen a sus clientes. No saben con precisión quiénes son, sus características, preferencias, necesidades específicas y la importancia que tienen para la empresa medida en términos de los ingresos y utilidad que hoy generan, y su potencial de crecimiento y rentabilidad. No cuentan con un Banco de Datos de...

  12. 8 Los incentivos. Promoviendo una conducta alineada con la Estrategia
    (pp. 85-92)

    Uno de los principios más antiguos en la gestión de empresas es la recomendación de diseñar sistemas y procedimientos basados en el alineamiento de los objetivos individuales con los objetivos de la empresa. Lo que se busca es la congruencia entre lo que conviene a los empleados y lo que favorece a la empresa, de modo que estos empleados cuando persiguen su propio interés y bienestar personal, estén simultáneamente promoviendo el interés de la empresa.

    Este principio está detrás, por ejemplo, de la Gestión por Objetivos, que define anualmente verdaderos contratos para todas las personas de la organización, en los...

  13. 9 La clave del éxito. La conducción del Presidente Ejecutivo
    (pp. 93-100)

    La conducción del proceso de planificación es una responsabilidad principal del Presidente Ejecutivo (PE). El éxito de cualquier esfuerzo de formulación de una estrategia depende de un modo fundamental del rol que asume el PE. En el Capítulo 1 ya presentamos su participación en el proceso formal de planificación y las distintas opciones de diseño que enfrenta. También comentamos los diferentes estilos que pueden caracterizar su accionar.

    La presencia e influencia del PE en el esfuerzo para formular e implementar la estrategia resultan determinantes. El Presidente Ejecutivo le imprime a la organización una dinámica que fluye de su visión, su...

  14. 10 La centralidad del cambio en Estrategia y la importancia de la experimentación
    (pp. 101-106)

    Al llegar a esta última lección, hay una constante que parece cruzar todo lo que dice relación con estrategia: el cambio. Si todo el esfuerzo de planificación estuviese orientado a perfeccionar lo que ya se sabe hacer, no estaríamos haciendo estrategia, sino optimizando las operaciones. Y no es que esto tenga algo reprobable; por el contrario, siempre la empresa debe desplegar sus mejores esfuerzos para buscar la excelencia en lo que hace; pero eso no alcanza para llegar a una estrategia que rompa con el pasado e implique la creación de un mundo nuevo de oportunidades.

    La planificación estratégica busca...

  15. Comentario al cierre
    (pp. 107-110)

    Al comenzar este libro dijimos que queríamos compartir diez lecciones en estrategia que para nosotros han sido tremendamente relevantes. La lista apunta a temas esenciales, que nos ha tomado un tiempo largo destilar. No hemos tenido la pretensión de ser exhaustivos. Seguro que hay temas importantes que no hemos incluido en la lista, como la incorporación de la Responsabilidad Social en la estrategia de la empresa, que hoy es de la máxima prioridad. Pero ello nos obligaría a complejizar esta presentación y se perderían los claros focos de atención en las diez lecciones:

    El proceso

    La Empresa Extendida

    Las competencias...

  16. Back Matter
    (pp. 111-111)